Поддержка
Qazaq Tili — приложение для изучения казахского языка. Здесь ответы на частые вопросы.
Сообщить об ошибке
- На правом краю каждого экрана есть узкая красная полоска. Нажмите на неё, заполните форму и отправьте — сообщение придёт напрямую нам.
- На страницах чтения, рассказов и стихов вместо полоски используется строка сообщения внизу страницы.
- Если неверны слово или предложение, отправьте сообщение кнопкой «Сообщить об ошибке» на карточке слова.
- Для общей обратной связи: Профиль → Обратная связь и ошибки.
Сообщения читаются каждый день. Подтверждённая ошибка исправляется в следующей версии. Укажите экран и текст, который видите, — так быстрее всего.
Частые вопросы
Как управлять подпиской или отменить её?
Подписка управляется через Apple: Настройки iPhone → ваше имя → Подписки.
Отмена подписки не удаляет приложение; доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
Как восстановить покупки на новом устройстве?
Покупки привязаны к Apple ID. Войдите на новом устройстве с тем же Apple ID, откройте экран покупок в приложении и выберите восстановление.
Учётная запись не обязательна: восстановление работает и без неё.
Входят ли наборы «Чтение и аудирование» (A1–C1) в подписку?
Нет. Наборы — отдельные разовые покупки по уровням.
Купленный набор остаётся навсегда, подписка для него не нужна.
Можно ли сменить язык приложения?
Да. Интерфейс доступен на русском, турецком, английском и китайском (упрощённом).
Профиль → Внешний вид → Язык. Прогресс обучения сохраняется.
Не воспроизводится звук — что делать?
Произношение загружается при первом воспроизведении и затем хранится на устройстве. Для первого раза нужен интернет.
Если звука нет, проверьте боковой переключатель бесшумного режима и громкость, затем повторите.
Данные и учётная запись
Приложение работает без учётной записи; прогресс хранится на устройстве.
Если вы создали учётную запись, её и данные на сервере можно удалить: Профиль → Аккаунт.